AREE SERVITE

Sartoria Equestre S.r.l. effettua spedizioni in Italia e nei Paesi dell’Unione Europea. Per le spedizioni all’interno dell’Unione Europea non sono previste formalità o oneri doganali a carico del cliente.

CORRIERE E SERVIZIO DI SPEDIZIONE

Le spedizioni sono gestite tramite Packlink PRO, piattaforma di intermediazione fornita da Auctane S.L.U., con sede in Paseo Imperial 14, 28005 Madrid, Spagna.

Packlink non effettua direttamente il trasporto: mette a disposizione del Venditore una rete di corrieri nazionali e internazionali, tra cui i principali operatori attivi in Italia e nell’Unione Europea.

Per ogni spedizione il Venditore seleziona il corriere più adatto in base alla destinazione, alle caratteristiche del pacco e ai tempi di consegna previsti. Il corriere effettivamente incaricato è indicato al cliente nell’email di conferma della spedizione, insieme al codice di tracciamento (tracking) per seguire lo stato della consegna.

TEMPI DI LAVORAZIONE DELL’ORDINE

Gli ordini vengono elaborati e affidati al corriere entro 7 giorni lavorativi dalla conferma dell’ordine, salvo diversa indicazione. Gli ordini ricevuti nei giorni festivi o nel fine settimana vengono elaborati a partire dal primo giorno lavorativo utile.

TEMPI DI CONSEGNA

I tempi indicati decorrono dalla presa in carico della spedizione da parte del corriere e si sommano ai tempi di lavorazione descritti al punto precedente. I tempi non sono garantiti e possono variare in base alla destinazione, al corriere incaricato e a fattori indipendenti dal Venditore.

Destinazione Tempo di consegna
Italia Entro 7 giorni lavorativi
Paesi Unione Europea Entro 10 giorni lavorativi

COSTI DI SPEDIZIONE

Il costo di spedizione non è fisso. Viene calcolato in tempo reale in fase di acquisto, sulla base della destinazione, del peso e delle dimensioni complessive dei prodotti presenti nel carrello, secondo le tariffe dei corrieri disponibili tramite la piattaforma Packlink PRO.

L’importo esatto è mostrato in modo chiaro nel carrello e nella pagina di pagamento, prima della conferma dell’ordine e prima di qualsiasi addebito. Il cliente non sostiene mai costi di spedizione che non gli siano stati mostrati in anticipo.

TRACCIAMENTO DELLA SPEDIZIONE

Dopo la spedizione il cliente riceve via email il codice di tracciamento, con cui può verificare in ogni momento lo stato e la posizione della spedizione presso il corriere incaricato.

CONSEGNA E ASSENZA DEL DESTINATARIO

È responsabilità del cliente fornire un indirizzo di consegna corretto e completo.

In caso di assenza del destinatario, il corriere procede secondo le proprie procedure, che possono prevedere un nuovo tentativo di consegna o la messa in giacenza.

Eventuali costi aggiuntivi derivanti da un indirizzo errato o incompleto fornito dal cliente possono essere posti a suo carico.

RITARDI

Eventuali ritardi nella consegna non imputabili al Venditore non danno diritto ad alcun risarcimento, fermi restando i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla legge.

DANNI O SMARRIMENTO

Se il pacco giunge danneggiato o manomesso, si invita il cliente ad accettare la consegna con riserva e a contattare il Venditore all’indirizzo orders@sartoriaequestre.com, allegando documentazione fotografica.

Il cliente si rivolge in ogni caso al Venditore, che gestisce direttamente le verifiche e l’eventuale procedura di indennizzo con il corriere e con la piattaforma di intermediazione. Il cliente non deve intraprendere alcuna azione nei confronti del corriere o di Packlink.

RESI E DIRITTO DI RECESSO

Le modalità di restituzione dei prodotti e l’esercizio del diritto di recesso sono disciplinati dall’Informativa sul diritto di recesso e dall’Informativa resi e rimborsi pubblicate sul sito, alle quali si rinvia. Le spese di restituzione dei beni in caso di recesso sono a carico del cliente.

PESO, DIMENSIONI DEL PACCO E SPEDIZIONI MULTIPLE

Il costo di spedizione dipende dal peso e dalle dimensioni del pacco. I corrieri espresso calcolano l’importo sul maggiore tra il peso reale e il peso volumetrico, ossia il peso teorico corrispondente allo spazio occupato dal pacco. Per questo motivo un prodotto leggero ma ingombrante può incidere sul costo più del suo peso effettivo.

Quando un ordine comprende più prodotti, oppure articoli particolarmente voluminosi come più coperte, la spedizione può essere suddivisa in più colli.

Il calcolo effettuato in fase di acquisto tiene conto di questa circostanza, così che l’importo mostrato nel carrello comprenda sempre l’intera spedizione. Il cliente non riceve richieste di integrazione del costo dopo la conferma dell’ordine.